ご出発～ご返却までのご質問｜【公式】格安レンタカーのガッツレンタカー

保険証とマイナンバーを紐づけている場合はどうしたらよいですか？

原則として健康保険証をお持ちください。ただしマイナポータルで健康保険証内容が確認できた場合に限り貸出可能となります。
※2024年12月1日(日)より、お持ちいただくものが変更となります。
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契約時には何が必要ですか？

免許証、健康保険証、レンタカー代金をお持ちください。
その他、運転される方の必要条件に該当するものはすべてご持参ください。※上記項目をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
※マイナポータルで健康保険証内容が確認できた場合に限り保険証と同等扱いとなります。
※2024年12月1日(日)より、お持ちいただくものが変更となります。
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予約している時間に遅れそうなときはどうすればいいですか？

ご予約の店舗へお問い合わせください。
予約状況によってお時間の変更ができない場合がございます。

1週間で車を借りたけど1ヶ月に変更することはできますが？

変更はできかねます。
ただし予約に空きがあれば3週間分の利用料金をお支払いいただき再契約として延長は可能です。
※1ヶ月料金への変更や割引、値引きはありませんのであらかじめご了承ください。

複数人が運転することはできますか？

運転される方が複数人いる場合は、運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
※ご来店いただけない場合は運転される方の免許証のコピーをお連れ様へお渡しください。

乗り捨て出来ますか？

乗り捨ては出来ません。
貸出した店舗にご返却ください。

他の店舗で借りて、違う店舗に返却は可能ですか？

貸出をした店舗でのみご返却を受け付けております。

返却はいつでも大丈夫ですか？

営業時間内にご返却をお願い致します。
また、ご契約満了日時より前にご返却される場合は、予め契約した店舗へご連絡ください。

延長したいのですがどうすればいいですか？

ご延長の場合、当初の返却時間の1時間前までにはご利用の店舗へご連絡ください。
他のお客様の予約状況により延長をお断りする場合がございますので、ご希望のお客様はお早めにご連絡ください。

返却する際に何かする事はありますか？

店舗にご到着しましたら、車両の傷や凹み、燃料（ガソリン）、お忘れ物をチェックさせて頂きます。

燃料を満タンで貸渡しいたしますので満タンでご返却ください。※スタンド指定がある場合は、指定スタンドで満タンにしてください。最後に給油されたレシート、もしくは領収書を持参し担当スタッフへご提示ください。給油レシート、領収書は確認後ご返却いたします。燃料が給油されていない場合は、下記料金をお支払いいただきます。

燃料（ガソリン）が満タンでない場合

■軽自動車
メータ半分以上　3,300円（税込3,300円）
メータ半分以下　6,000円（税込6,600円）

■普通自動車
メータ半分以上　4,500円（税込4,950円）
メータ半分以下　9,000円（税込9,900円）

返却時間を過ぎてしまいそうなのですがどうしたらいいでしょうか？

ご利用の店舗までご連絡ください。

返却時にゴミの回収はしてもらえますか？

レンタカー利用以外で発生したごみはお客様ご自身で処分してください。

返却が予定時間を過ぎてしまった場合の料金はいくらですか？

最短で24時間の契約になるため、24時間分の料金をお支払いいただきます。

店舗休業日に返却できますか？

店舗休業日の返却はご対応致しかねます。
予めご了承ください。