こんにちは！ガッツレンタカー鶴川店です。

おかげさまで来月４周年を迎えます。

たくさんのお客様のご利用ありがとうございます。

ご利用のお客様から、いろいろとお問合せをいただいているため、

今回は鶴川店にて、よくあるご質問を一覧にしてご案内いたします。

 

＜予約時＞

Q1：貸出当日、自転車またはバイクで行きたいのですが、預かってもらえますか？

A1：当日返却に限り、自転車のみお預かりいたします。

（車・バイクはお預かりできません。）

店内でお預かりするため駐輪スペース少なく、事前にお電話にてお申し出ください。

 

Q2：休業日はありますか？

A2：年末年始を除き、休業日はございません。

水曜日がお休みのお店が多いようなので是非当店にお声がけください。

★鶴川店の年末年始のお休み：2023/12/30（土）～2024/1/3（水）　5日間

 

Q3：自宅まで、車の配達はしてもらえますか？

A3：お車の配達は可能ですが、3週間以上でのご契約のお客様で、

町田市・多摩市・川崎市・麻生区にお住まいの方限定でお届けできます。

配達可能時間は平日11：00～17：00となっており、お電話にて事前予約が必要です。

初回は配達料金無料となっておりますので是非ご利用ください！

 

＜貸出時（利用中含む）＞

Q1：マイナンバーカードに保険証情報が入っていますが、保険証の代わりに使えますか？

A1：マイナポータルアプリにて保険証情報を確認が可能な場合のみ貸出可能です。

印刷させていただきますので、事前にスクリーンショットにて画像を保存し、窓口にてメール送付をお願いいたします。

 

Q2：電子決済でお支払いはできますか？

A2：楽天Pay・auPay・Apple Pay・QUIC Pay・楽天Edy・交通系IC・nanaco・WAON・IDでのお支払いが可能です。

現金・クレジットカードでのお支払いも可能です。

※PayPayでのお支払いはできませんのでご了承ください。

 

Q3：保険に加入する必要はありますか？

A3：保険は基本料金に含まれておりますが、対物補償の免責額や車両補償代金はお客様のご負担となります。

オプションにてCDW(事故免責補償制度)にご加入頂くと、1事故当たりのお客様負担額が免除されます。

※NOC(ノンオペレーションチャージ)は免除されませんのでご注意ください。

 

＜返却時＞

Q1：契約者以外が運転・返却してもいいの？

A1：可能ですが、原則として、事前に副運転者登録が必要となります。

副運転者として登録する方の運転免許証をご提示、または一緒にご来店頂けない場合はコピーをいただき、氏名・電話番号を記入または係員にお伝えください。

※副運転者登録をせずに運転された場合は又貸しとして判断され、事故や故障の際は保険なども適用外となり、すべてご自身の責任となることをご承知おきください。

 

Q2：営業時間外に返却は可能ですか？

A2：お客様と店舗係員立会いのもと、お忘れ物・車両の傷の確認を行うため、営業時間外の返却はできません。

返却時間・営業時間に間に合わない場合は必ず店舗へお電話をお願いいたします。

 

Q3：給油をせずに返却してもいいの？

A3：満タンであっても、指定のガソリンスタンドにて給油をして返却をお願いします。（レギュラーガソリン）

ご都合により満タンで返却できない場合は、別途料金が発生いたしますので店舗係員におたずねください。

 

以上がよく寄せられる質問でした。

他にも、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

年末年始はご予約が取りにくくなるため、お出掛けや帰省の際のご予約はお早めにお願いします。

 

 

 

この機会にぜひガッツレンタカー鶴川店を

ご利用ください！！