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第1回 ガッツレンタカーフォーラム(2017年2月 開催)の模様をご紹介します

2017年2月21日(火)ナディアパーク@名古屋で『第1回 ガッツレンタカーフォーラム』を開催しました

開会~スペシャルゲスト登場

去る2017年2月21日(火)「第一回ガッツレンタカーFORUM」が名古屋市中区栄にあるナディアパークデザインホールにて開催しました!加盟店経営者や関係者各位、約350名が集結し、1年間の成果に対する表彰やガッツレンタカーの“これから”の展開の発表など大いに盛り上がったイベントとなりました。

スペシャルゲスト登場!!ガッツレンタカーといえばあのお方!!

東海ラジオ村上アナと前野アナの司会で開会

東海ラジオ村上アナと前野アナの司会で開会

司会にはガッツナイター(東海地方ローカル番組)でもおなじみの東海ラジオアナウンサー村上和弘さんと、同じく東海ラジオアナウンサー前野沙織さんが務めてくださいました。

お二人の絶妙な掛け合いがイベントを大いに盛り上げてくださいました。

スペシャルゲスト「ガッツ石松さん」登場!

スペシャルゲスト「ガッツ石松さん」登場!

スペシャルゲストとしてガッツレンタカーではおなじみのイメージモデルのガッツ石松さんにも登場していただきました。ガッツ石松さんには閉会後に写真撮影にも応じていただき、さすがガッツ石松さん、大人気で長蛇の列ができていました。

写真を撮るポーズは皆ファイティングポーズと何故か決まっております。そこでガッツ石松さんは直々にファイティングポーズを教えていました!!

「ベストオブガッツ」ノミネート店舗

今回のフォーラムで最も盛り上がった「ベスト・オブ・ガッツ」の選出のためのプレゼンテーション大会。ガッツレンタカー50店舗の中から優秀店舗を3店舗選出し、それぞれの成功事例を発表。そして来場者の投票によりベスト・オブ・ガッツが決まるイベントです。

ノミネート店舗は「船橋店」、「焼津インター店」、「大阪・十三店」の3店舗。それぞれが1年間の苦労、そして成功のための取り組みを熱く発表しました。

ガッツレンタカー 千葉船橋店

関東No.1の売上を誇るガッツレンタカー船橋店。開店直後から順調な滑り出しだったが、予想以上の貸出で車両不足の危機に陥り、予約を断ることに。これでは売上が全く上がらない…。

「リスクを恐れず、増車をし続ける」ことを決意しオプションの提案やA2プレミアムをいち早く導入し、客単価を大きく伸ばし当初の計画を大幅に超える370万円の売上を達成し、FC店舗トップの売上へとまた事故対策などの取り組みも非常に大きな成果を出すことができました。

発表後にサプライズで立ち上げメンバーの一人、前島まり枝さんからお手紙と花束の贈呈があり、太田オーナー、伊藤専務のお二人が大変、びっくりされていたのが印象的でした。

今後はこちらの3人でガッツレンタカーの運営を行っていきます。更に凄い店舗になる事間違いないですね。頼もしいです。

ガッツレンタカー 焼津インター店

焼津市は人口13万人のガッツレンタカーが出店している場所でも最も商圏が小さい街。

焼津インター店の和泉店長は小さい商圏でインターネットでの集客が厳しい環境にもかかわらず、足を使い季節ごとのニーズを考え、とことん販促活動を行うことや徹底した洗車による顧客満足度を上げクチコミによる集客を狙うことで、地域ナンバーワンのレンタカー店へと成長させることに成功しました。

和泉店長は商圏が小さいからといって諦めない。その気持ちが熱く伝えわったプレゼンでした。また、焼津インター店を運営する中古車専門店プラウドの代表 富田社長からサプライズでお手紙のプレゼントがありました。

富田社長、プラウドの期待に応え、ガッツレンタカー焼津インター店の立ち上げを成功させた和泉店長。これからはプラウドが運営するガッツレンタカー5店舗のリーダーとして一層活躍していただけることに期待しています。

ガッツレンタカー 大阪・十三店

店舗をオープンして1週間で店長が辞めてしまうという最悪な事態からのスタートでしたが、林オーナーはサラリーマン生活と店長業務をこなす二足のわらじを履きこなし、家族で力を合わせ、お客様のために何があっても予約を断らないというスタンスを貫き、ガッツグループNo.1の貸出台数を誇る店舗へと成長することに成功しました。

また、貸出台数の増加による接客や洗車の品質の低下や事故の増加に対し、貸出内容の見直しを行い、効率化や事故対策を行うことで、安定した店舗運営へと業務改善も成功し、FC店舗トップクラスの売上を達成することができました。

発表後、1年間共にがんばった家族からのサプライズビデオレターが流れ、これまでの苦労や辛さを思い出し、涙を堪えきれない林オーナーの姿に会場中が感動の渦に包まれていました。

さかのぼること2年前の2015年。“ガッツレンタカー 洗車ブートキャンプ”でレンタカー業界のみならず、ダイエット業界やインターネット界隈に旋風を巻き起こした伝説の洗車パフォーマンスユニット『コンドー隊長 with B』が第1回ガッツレンタカーフォーラムに降臨!

2年間のブランクを全く感じさせない、むしろ、更に磨きのかかったキレッキレッの『洗車ブートキャンプ』を第1回ガッツレンタカーフォーラム参加者に披露いたしました。

表彰式・店舗部門

お客様からのアンケートハガキをもとに「獲得数」「電話応対」「接客対応」「車両清潔度」「車両満足度」の各部門を店舗ごとに表彰させていただきました。

アンケート回収ナンバーワン店舗賞

予想通り圧倒的な貸出数を誇る大阪・十三店がNo.1を獲得!
奈良橿原店も大健闘でしたが、もう一歩及ばずの結果でした。

アンケート回収ナンバーワン店舗賞

予想通り圧倒的な貸出数を誇る大阪・十三店がNo.1を獲得!
奈良橿原店も大健闘でしたが、もう一歩及ばずの結果でした。

最優秀電話対応店舗賞

物腰がやわらかく、いつも笑顔の堀内店長やお客様を第一に考えてくださっている高塚オーナー、高塚専務。
そんな3人が運営する静岡店。納得の結果です。

最優秀電話対応店舗賞

物腰がやわらかく、いつも笑顔の堀内店長やお客様を第一に考えてくださっている高塚オーナー、高塚専務。
そんな3人が運営する静岡店。納得の結果です。

最優秀接客店舗賞

リピート率が非常に高い名古屋東店。アンケート結果は全項目が高評価でした。
来年はぜひ、ベスト・オブ・ガッツを目指していただきたいです。

最優秀接客店舗賞

リピート率が非常に高い名古屋東店。アンケート結果は全項目が高評価でした。
来年はぜひ、ベスト・オブ・ガッツを目指していただきたいです。

最優秀洗車店舗賞

車両保有台数が100台を超えてもほぼ一人で運営する勝又店長。
洗車の暇もないほど忙しいはずなのに、最優秀洗車店舗賞を受賞。お見事です。

最優秀洗車店舗賞

車両保有台数が100台を超えてもほぼ一人で運営する勝又店長。
洗車の暇もないほど忙しいはずなのに、最優秀洗車店舗賞を受賞。お見事です。

顧客満足度賞

成田店長&スタッフの斉藤さん。二人とも非常に優秀でお客様からの評価が高いのも納得。
全車両スタッドレス完備や最寄り駅からの送迎など様々な取り組みが満足度としてお客様に評価いただいたようです。

顧客満足度賞

成田店長&スタッフの斉藤さん。二人とも非常に優秀でお客様からの評価が高いのも納得。
全車両スタッドレス完備や最寄り駅からの送迎など様々な取り組みが満足度としてお客様に評価いただいたようです。

表彰式・個人部門

総勢100名を超えるガッツレンタカーで働くスタッフの皆さま。

その中から最もブログを書いたことを称える「最優秀ブログアップ賞」、最も頑張ったスタッフに贈られる「最優秀スタッフ賞」、そして最も優秀な店長に贈られる「最優秀店長賞」の3部門の表彰です。

最優秀ブログアップ賞

最優秀ブログアップ賞

増田 有里さん
奈良橿原店

オープン当初からほぼ毎日のようにブログを更新。奈良県周辺の観光地や飲食店など様々な内容を増田さんのコメントを添えアップしてくれました。

中でも2016年8月1日にアップしていただいた「鰹のたたき祭り」のブログは1,368pv、閲覧数NO.1をたたき出すなど、ブログの掲載数、内容ともに優秀と判断し、受賞となりました。本当におめでとうございます。

また、2位の松戸店 宮内オーナーも相当数のブログをアップしていただきました。本当にありがとうございます。

最優秀スタッフ賞

最優秀スタッフ賞

斉藤 さやかさん
札幌中央店

札幌のアイドル的な存在で、いつも笑顔でさわやかな斉藤さん。お客様からも大人気!!

でも受賞理由は可愛いからではなく、チラシまきや年賀状や手紙の作成、SNSの活用など積極的な販促活動やリピーター作りにおける活動にも力を入れていただき、店舗の売上に大きく貢献していただけました。

また、お知り合いの方が出張に行く際や、札幌観光に来られたお客様に地元の近辺にあるガッツレンタカーをお伝え下さったり自分の店舗だけではなく、全国のガッツレンタカーを数多くのお客様にご利用いただけるように力を入れていただき、ガッツレンタカーグループの売上向上にも力を入れていただきました。

これからもより一層、ガッツレンタカーを盛り上げていただけるよう期待しています。

最優秀店長賞

最優秀店長賞

安藤 大将さん
三重桑名店

ガッツグループ最年少22歳の店長でもある安藤店長が最優秀店長を受賞しました。受賞の一番大きな要因としては、いつ訪問してもピカピカに磨かれた手抜きなしのレンタカー。店舗の中も整理整頓されており、非常に居心地が良く清潔さが保たれた店舗。保険や車両についての知識も非常に豊富で、保険代車の受注も非常に多く、法人営業もしっかり行い、売上・利益をしっかり作りあげていることなどが受賞理由です。

以前、三重桑名店を運営するFINEの社長でもあり、安藤店長のお父様にもあたる安藤社長が安藤店長と話されているのを見たことがあります。「レンタカーが駐車場内で故障した」とお客様から連絡がありました。時間が夜中だったので、安藤店長が行くか迷っていましたが、「お客様が困っているんだったら、最優先で駆けつけろ」と叱っているのを見たことがあります。

三重桑名店は大きなクレームもなく、車両トラブルの対応スピードについてもガッツレンタカー内でもトップクラス。安藤社長のお客様を大事にする姿勢が息子の安藤店長にしっかり受け継がれ、日に日に立派な店長へと成長されています。来年はベスト・オブ・ガッツの受賞を期待しております。

表彰式・特別賞

特別賞は事故に関する表彰。

ガッツレンタカーグループでは店舗数、車両数の増加に伴い、事故も増加しています。そんな中、「無事故」を達成した店舗に贈られる特別賞「無事故店舗」。店頭でのちょっとしたお声がけやポスターなど、日々の努力の成果が無事故という結果につながります。

無事故店舗賞

無事故店舗賞

対象期間中、ガッツレンタカーグループ唯一の無事故店舗として表彰されたのは、MEGAドン・キホーテ埼玉三郷店でした。

MEGAドン・キホーテ埼玉三郷店の井土オーナーは物腰が柔らかく、丁寧な接客や洗車など全ての業務に手を抜かない真面目なオーナーです。お客様のことを考え「気を付けていってきてくださいね」という一言や、貸出した車を見送るときは車が見えなくなるまでお辞儀をし続ける。お客様のこと本当に気遣って言ってくださる気持ちが事故を防ぐ要因にもなっています。

是非、次回も無事故を達成できるように、啓発活動を続けていってください。

第1回ガッツレンタカーフォーラムベストオブガッツ 大阪・十三点

会場中を感動の渦に包み込んだ、ガッツレンタカー大阪・十三店が第1回ガッツレンタカーフォーラム ベスト・オブ・ガッツに選ばれました。

ガッツレンタカー大阪・十三店の林オーナーに、(株)ガッツ・ジャパンの代表取締役である中村 忠司より表彰状と副賞として賞金10万円、そしてガッツ石松さんよりチャンピオンベルトが贈呈されました。

ガッツ石松さんにチャンピオンベルトを巻いてもらったガッツレンタカー大阪・十三店の林オーナーは、満面の笑みで喜びを表現していました。

林オーナーの受賞コメント

「これまでの苦労が報われました。

また、これも家族の支えがあってやっていくことができました。これからも家族や従業員や他のFC加盟店とともに絆を深めながら、ともに頑張っていきたいと思います」と来年のタイトル防衛も誓っていました。

第2回 ガッツレンタカーフォーラムでお会いしましょう